L’Agente è un importante Centro di Ricavo, intendendo con questo termine un elemento di analisi dettagliata (esempio: Agente/Cliente/Merceologia/Articolo) e aggregata (esempio: Agente/Cliente).
Non solo, tutte le procedure di calcolo provvigionale, incasso fatture e liquidazione delle provvigioni sono ancorate alle vendite fatte dagli Agenti.
Per questa ragione è importante chiedersi: cosa succede quando un agente è temporaneamente assente (ad esempio per malattia)?
Per rispondere alla domanda, bisogna considerare tre distinti ambiti: